対処方法
口座開設状況がご不明な場合、
口座開設サポートデスクのオペレーターにえ電話で本人確認のうえ、口座開設状況の確認やパスワードの再発行などを聞いてもらえます。
■口座開設サポートデスク■
【電話番号】0120-104-250
【携帯電話】0570-082-241 ※ナビダイヤル
【営業時間】平日 8：00～17：00 （年末年始を除く）
土曜日・日曜日 9：00～17：00 （年末年始、祝日を除く）
※ナビダイヤルは、携帯電話からは20秒11円（税込）の通話料がかかります。
私も口座開設をしようとしたら「すでに口座が開設されている可能性がございます。」と表示されました。ので口座開設サポートデスクのオペレーターに確認しました。
SBI証券コールセンターへ電話した結果は
携帯から8時ぴったりに電話するとすぐにオペレーターの方に繋がり、氏名、生年月日、住所を告げて確認いただきました。
「すでに口座が開設されている可能性がございます。」とのメッセージは、
「名前（漢字・フリガナのいずれか一方）」と「生年月日」の2点について、SBI証券ですでに登録された顧客と同一の場合に表示しているようです。
私の場合、iDeCoでSBI証券を使っていたためかと思っていたのですが、住信SBIネットバンク開設時に同時申込していたようで、その記録が該当されたようです。（はずかしい(｡>﹏<｡)）
オペレーターの方に当時の登録を削除（削除に1週間程度掛かるようです。）していただき、1週間後に再申し込みすることとしました。
お騒がせしました。
